FAQ KASANOVA

• Cos’è e a cosa serve il Filo Diretto?

• Abbiamo il ritiro dei nostri regali in negozio. Possiamo chiamare il Filo Diretto per sapere quando avremo i nostri articoli ?

Cos’è e a cosa serve il Filo Diretto?

Il Filo Diretto è un servizio di assistenza al cliente che Kasanova dedica agli sposi; dall’altra parte del filo, troverete esperti che sapranno rispondere con professionalità a tutti i dubbi e richieste che potreste farvi prima, durante e dopo la vostra lista di nozze. Il Filo Diretto è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30 al numero 039/ 6014671 a via email filodiretto@kasanova.ittop

Abbiamo il ritiro dei nostri regali in negozio. Possiamo chiamare il Filo Diretto per sapere quando avremo i nostri articoli ?

Il Filo Diretto, oltre a rispondere alle vostre domande, si occupa anche della logistica delle liste nozze con consegna a domicilio. Per le liste che hanno il ritiro in negozio, è quest’ultimo che ha la competenza completa per tutte le questioni inerenti al ritiro dei regali degli sposi.top

FAQ

Lista nozze

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Filo diretto

Entra nella lista nozze
Questa area con username e password serve:
- per l’accesso degli sposi alla lista pubblicata per la gestione della lista
- per l’accesso degli invitati alla lista pubblicata dagli sposi per guardare i regali ed effettuare gli acquisti
- per l’accesso degli sposi alla lista salvata ma non ancora pubblicata

Accesso Sposi lista pubblicata
Se hai pubblicato la tua lista nozze e vuoi accedervi per gestirla, devi inserire:
- lo username che ti è stato mandato per email
- la password che hai scelto tu in fase di pubblicazione della lista e che ti è stata mandata nell’email di conferma della lista.

Username e password possono essere inserite sia con caratteri maiuscoli che con caratteri minuscoli.

Se non ricordi più username e password contatta il negozio dove hai depositato la lista o filodiretto al n.039-6014671 o tramite mail filodiretto@kasanova.it

Accesso Invitati lista pubblicata
Se sei un invitato a un matrimonio e gli sposi ti hanno segnalato la loro lista su Kasanova, in quest’area puoi accedere alla lista per guardare i regali e fare gli acquisti inserendo:
- lo username che ti è stato mandato dagli sposi.
- la password che ti è stata mandata dagli sposi

Username e password possono essere inserite sia con caratteri maiuscoli che con caratteri minuscoli.

Se non ricordi più username e password devi richiederli agli sposi.

Accesso Sposi lista salvata
Se hai salvato la tua lista nozze e vuoi accedervi per aggiornarla devi inserire:
- lo username che ti è stato mandato per email.
- la password che hai scelto tu in fase di salvataggio della lista e che ti è stata mandata nell’email di conferma.

Se non ricordi più username e password, devi andare a vederli nell’email di conferma lista salvata che ti è stata inviata da kasanova. Se non riesci più a ritrovare l’email, devi creare una nuova lista nozze, salvarla e conservare l’email che ti verrà inviata con username e password per gli accessi successivi.